Поиск резюмеСистемный администратор, инженер, руководитель
6092955Обновлено 24 марта


Работа, резюме и вакансии / Резюме
33 года (родился 08 апреля 1985), мужчина, cостоит в браке, есть дети
Калуга, не готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Системный администратор, инженер, руководитель

По договорённости, полная занятость, не готов к командировкам

Опыт работы 10 лет

    • сентябрь 2013 – по настоящее время
    • 4 года и 11 месяцев

    Инженер-программист

    ЗАО "Калуга Астрал", Калуга

    Обязанности:

    Поддержка ПО "Астрал Отчет". Удаленная помощь клиентам с ПО "Астрал Отчет".(Установка, настройка, решение проблем, консультация по функц-лу). Установка/настройка сопутствующего ПО: SQL Server, net.framework, VipNet CSP, КриптоПро CSP.
    • апрель 2014 – по настоящее время
    • 4 года и 4 месяца

    Ведущий специалист отдела технической поддержки

    ЗАО "Калуга Астрал", Калуга

    Обязанности:

    Постановка и контроль выполнения задач по решению проблем и улучшению программных продуктов ЗАО "Калуга Астрал". Контроль качества входящих вызовов спец-тов, старших спец-ов. Еженедельная/ежемесячная отчетность о проделанной работе. Решение спорных ситуаций с "сложными" клиентами.
    • декабрь 2015 – по настоящее время
    • 2 года и 8 месяцев

    Руководитель группы технической и сервисной поддержки

    ЗАО "Калуга Астрал", Калуга

    Обязанности:

    Контроль за работой сотрудников. Аналитика, статистика, отчетность о проделанной работе. Взаимодействие с другими отделами компании.
    • май 2013 – сентябрь 2013
    • 5 месяцев

    Системный администратор

    ООО Фирма "Стайл", Калуга

    Обязанности:

    Поддержка работоспособности ПК (в т.ч серверов), ПО, сети в компании (ях) по договорам. Поддержка программных продуктов "R-Keeper" компании "UCS".
    • сентябрь 2010 – февраль 2013
    • 2 года и 6 месяцев

    Тренер группы К15 проекта Лаборатория Касперского

    ОАО "Вымпелком"(с 2012г. "Телеком Экспресс"), Калуга

    Обязанности:

    1) Принят на должность "Специалист"(с 01.09.2010г.). Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов (потенциальных клиентов). Работа с БД "Customer Service Solution (CSS)". Техническая поддержка продуктов "Лаборатории Касперского". 2) Тренер (с 03.04.2012г.). Обязанности: Проведение доп.собеседований с соискателями и их утверждение, обучение и тестирование персонала (ежемесячно), разработка методик обучения персонала (Hard-skills (технич.знания), Soft-skills (правильная интонация-речь-общение, и.т.п.)), контроль качества работы персонала - проведение корректирующих мероприятий по выявленным проблемам (коучинги, тренинги).
    • ноябрь 2007 – январь 2010
    • 2 года и 3 месяца

    Специалист 2 категории ГРПСК (группы обработки претензий и сохранения клиентов)

    ЗАО "Инвестэлектросвязь" (далее ОАО "Вымпелком")., Калуга

    Обязанности:

    1) Принят на должность "Оператор" (с 06.11.2007г.). 2) Переведен на должность "Специалист" (с 01.04.2008г.). Обязанности: Обработка вход/исход звонков, консультирование по тарифам, услугам, акциям. Обработка заявок, создание договоров. Работа с БД "HelpDesk". Техническая поддержка клиентов. 3) Переведен в ГРПСК (отдел по работе с клиентами) на должность специалиста 2 категории (менеджер). Обязанности: Обзвон сложных клиентов, прием переведенных от операторов звонков с "сложными" клиентами. Обработка претензий, решение спорных/сложных вопросов, начисление компенсаций/скидок/бонусов, работа с договорами/факсами/заявлениями клиентов. Взаимодействие с другими отделами компании, контроль качества работы сотрудников.

Образование

    • Среднее специальное образование
    • Дневная/Очная
    • 2007

    Калужский техникум электронных приборов

    Специальность: Техник ВТиАС
    • Неполное высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2004

    КФ. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

    Факультет: Менеджмент организации
    Специальность: Менеджер

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Навыки: Продвинутый пользователь ПК. Знание ОС от MSDOS до Windows. Поверхностное знание ОС Linux, MacOS. Знание пакета MS Office. Навык настройки локальных/глобальных/wi-fi сетей и активного/пасивного оборудование на нем (роутеры, маршрутизаторы, и.т.п.). Установка/Настройка ОС, различного ПО, в том числе антивирусного. Навык работы по RDP, RAdmin, TightVNC, TeamVeawer. Навык ремонта/обслуживания ПК. Качества: Коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, вежливость, активность, аккуратность, инициативность, позитивность, честность, пунктуальность, желание работать и зарабатывать деньги, умение работать в команде, способность к самостоятельной работе и принятию решений, навыки работы с конфликтными клиентами, способность к обучению. Компьютерные навыки: Знание ОС от MSDOS до Windows. Поверхностное знание ОС Linux, MacOS. Знание пакета MS Office. Навык настройки локальных/глобальных/wi-fi сетей и активного/пасивного оборудование на нем (роутеры, маршрутизаторы, и.т.п.). Установка/Настройка ОС, различного ПО, в том числе антивирусного. Навык работы по RDP, RAdmin, TightVNC, TeamVeawer. Навык ремонта/обслуживания ПК. Качества: Коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, вежливость, активность, аккуратность, инициативность, позитивность, честность, пунктуальность, желание работать и зарабатывать деньги, умение работать в команде, способность к самостоятельной работе и принятию решений, навыки работы с конфликтными клиентами, способность к обучению.

Дополнительные сведения:

Хобби: Велосипедные прогулки, нумизматика, коллекционирование значков, IT-технологии...

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый

Похожие резюме

Обновлено вчера
Калуга
30 000 50 лет, опыт работы 11 лет и 1 месяц
Обновлено вчера
Калуга
По договорённости30 лет, опыт работы 10 лет и 2 месяца
Обновлено 16 июля
Калуга
25 000 28 лет, опыт работы 8 лет и 1 месяц
Обновлено 9 июля
Калуга, готов к переезду
По договорённости32 года, опыт работы 9 лет и 10 месяцев
Обновлено 2 июля
Калуга
По договорённости29 лет, опыт работы 8 лет и 11 месяцев
Обновлено 25 июня
Калуга
30 000 35 лет, опыт работы 11 лет и 7 месяцев
Обновлено 19 июня
Калуга, готов к переезду
40 000 28 лет, опыт работы 9 лет и 5 месяцев
Обновлено 10 мая
Калуга
По договорённости29 лет, опыт работы 8 лет и 11 месяцев
Обновлено 23 апреля
Калуга
30 000 33 года, опыт работы 10 лет и 3 месяца
Обновлено 13 апреля
Калуга
По договорённости32 года, опыт работы 11 лет и 10 месяцев
Обновлено 9 апреля
Калуга, готов к переезду
35 000 29 лет, опыт работы 8 лет и 6 месяцев
Обновлено 3 июня
Калуга
75 000 32 года, опыт работы 11 лет и 6 месяцев
Обновлено 18 июля
Калуга
По договорённости30 лет, опыт работы 10 лет и 5 месяцев
Обновлено 16 июля
Калуга, готов к переезду
По договорённости27 лет, опыт работы 8 лет и 2 месяца
Обновлено 12 марта
Калуга, готов к переезду
40 000 33 года, опыт работы 11 лет и 9 месяцев
Показать еще