Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6092955Обновлено 24 марта
В избранные

Системный администратор, инженер, руководитель

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 33 года (8 апреля 1985), неполное высшее образование, женат, есть дети
Калуга, Пл. Победы
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 9 месяцев
2 года и 5 месяцев
декабрь 2015 — н.в.
Руководитель группы технической и сервисной поддержки
ЗАО "Калуга Астрал", Калуга, полная занятость
Контроль за работой сотрудников. Аналитика, статистика, отчетность о проделанной работе. Взаимодействие с другими отделами компании.
4 года и 1 месяц
апрель 2014 — н.в.
Ведущий специалист отдела технической поддержки
ЗАО "Калуга Астрал", Калуга, полная занятость
Постановка и контроль выполнения задач по решению проблем и улучшению программных продуктов ЗАО "Калуга Астрал". Контроль качества входящих вызовов спец-тов, старших спец-ов. Еженедельная/ежемесячная отчетность о проделанной работе. Решение спорных ситуаций с "сложными" клиентами.
4 года и 8 месяцев
сентябрь 2013 — н.в.
Инженер-программист
ЗАО "Калуга Астрал", Калуга, полная занятость
Поддержка ПО "Астрал Отчет". Удаленная помощь клиентам с ПО "Астрал Отчет".(Установка, настройка, решение проблем, консультация по функц-лу). Установка/настройка сопутствующего ПО: SQL Server, net.framework, VipNet CSP, КриптоПро CSP.
5 месяцев
май  — сентябрь 2013
Системный администратор
ООО Фирма "Стайл", Калуга, полная занятость
Поддержка работоспособности ПК (в т.ч серверов), ПО, сети в компании (ях) по договорам. Поддержка программных продуктов "R-Keeper" компании "UCS".
2 года и 6 месяцев
сентябрь 2010 — февраль 2013
Тренер группы К15 проекта Лаборатория Касперского
ОАО "Вымпелком"(с 2012г. "Телеком Экспресс"), Калуга, полная занятость
1) Принят на должность "Специалист"(с 01.09.2010г.). Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов (потенциальных клиентов). Работа с БД "Customer Service Solution (CSS)". Техническая поддержка продуктов "Лаборатории Касперского". 2) Тренер (с 03.04.2012г.). Обязанности: Проведение доп.собеседований с соискателями и их утверждение, обучение и тестирование персонала (ежемесячно), разработка методик обучения персонала (Hard-skills (технич.знания), Soft-skills (правильная интонация-речь-общение, и.т.п.)), контроль качества работы персонала - проведение корректирующих мероприятий по выявленным проблемам (коучинги, тренинги).
2 года и 3 месяца
ноябрь 2007 — январь 2010
Специалист 2 категории ГРПСК (группы обработки претензий и сохранения клиентов)
ЗАО "Инвестэлектросвязь" (далее ОАО "Вымпелком")., Калуга, полная занятость
1) Принят на должность "Оператор" (с 06.11.2007г.). 2) Переведен на должность "Специалист" (с 01.04.2008г.). Обязанности: Обработка вход/исход звонков, консультирование по тарифам, услугам, акциям. Обработка заявок, создание договоров. Работа с БД "HelpDesk". Техническая поддержка клиентов. 3) Переведен в ГРПСК (отдел по работе с клиентами) на должность специалиста 2 категории (менеджер). Обязанности: Обзвон сложных клиентов, прием переведенных от операторов звонков с "сложными" клиентами. Обработка претензий, решение спорных/сложных вопросов, начисление компенсаций/скидок/бонусов, работа с договорами/факсами/заявлениями клиентов. Взаимодействие с другими отделами компании, контроль качества работы сотрудников.
Неполное высшее образование
2004
КФ. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Менеджмент организации
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер
Среднее специальное образование
2007
Калужский техникум электронных приборов
Дневная/Очная форма обучения
Техник ВТиАС
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Навыки: Продвинутый пользователь ПК. Знание ОС от MSDOS до Windows. Поверхностное знание ОС Linux, MacOS. Знание пакета MS Office. Навык настройки локальных/глобальных/wi-fi сетей и активного/пасивного оборудование на нем (роутеры, маршрутизаторы, и.т.п.). Установка/Настройка ОС, различного ПО, в том числе антивирусного. Навык работы по RDP, RAdmin, TightVNC, TeamVeawer. Навык ремонта/обслуживания ПК. Качества: Коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, вежливость, активность, аккуратность, инициативность, позитивность, честность, пунктуальность, желание работать и зарабатывать деньги, умение работать в команде, способность к самостоятельной работе и принятию решений, навыки работы с конфликтными клиентами, способность к обучению.

Компьютерные навыки:
Знание ОС от MSDOS до Windows. Поверхностное знание ОС Linux, MacOS. Знание пакета MS Office. Навык настройки локальных/глобальных/wi-fi сетей и активного/пасивного оборудование на нем (роутеры, маршрутизаторы, и.т.п.). Установка/Настройка ОС, различного ПО, в том числе антивирусного. Навык работы по RDP, RAdmin, TightVNC, TeamVeawer. Навык ремонта/обслуживания ПК. Качества: Коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, вежливость, активность, аккуратность, инициативность, позитивность, честность, пунктуальность, желание работать и зарабатывать деньги, умение работать в команде, способность к самостоятельной работе и принятию решений, навыки работы с конфликтными клиентами, способность к обучению.
Дополнительные сведения
Хобби: Велосипедные прогулки, нумизматика, коллекционирование значков, IT-технологии...
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Системный администратор
30 000 Р
Системный администратор, МАУ «Калугаблагоустройство»
Системный администратор
Системный администратор
По договоренности
Системный администратор, ИП Федичев
Системный администратор, ИТ-специалист
По договоренности
Системный администратор, Мега-Авто
Смотреть все резюме
Резюме № 6092955 в открытом доступе Последнее обновление 24 марта, 09:42

Резюме

Системный администратор, инженер, руководитель По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 8 апреля 1985, 33 года. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Калуга, Пл. Победы
12.2015—н.в.   2 года 5 месяцев
Руководитель группы технической и сервисной поддержки
ЗАО "Калуга Астрал", г. Калуга, полная занятость.
Контроль за работой сотрудников. Аналитика, статистика, отчетность о проделанной работе. Взаимодействие с другими отделами компании.
04.2014—н.в.   4 года 1 месяц
Ведущий специалист отдела технической поддержки
ЗАО "Калуга Астрал", г. Калуга, полная занятость.
Постановка и контроль выполнения задач по решению проблем и улучшению программных продуктов ЗАО "Калуга Астрал". Контроль качества входящих вызовов спец-тов, старших спец-ов. Еженедельная/ежемесячная отчетность о проделанной работе. Решение спорных ситуаций с "сложными" клиентами.
09.2013—н.в.   4 года 8 месяцев
Инженер-программист
ЗАО "Калуга Астрал", г. Калуга, полная занятость.
Поддержка ПО "Астрал Отчет". Удаленная помощь клиентам с ПО "Астрал Отчет".(Установка, настройка, решение проблем, консультация по функц-лу). Установка/настройка сопутствующего ПО: SQL Server, net.framework, VipNet CSP, КриптоПро CSP.
05.2013—09.2013   5 месяцев
Системный администратор
ООО Фирма "Стайл", г. Калуга, полная занятость.
Поддержка работоспособности ПК (в т.ч серверов), ПО, сети в компании (ях) по договорам. Поддержка программных продуктов "R-Keeper" компании "UCS".
09.2010—02.2013   2 года 6 месяцев
Тренер группы К15 проекта Лаборатория Касперского
ОАО "Вымпелком"(с 2012г. "Телеком Экспресс"), г. Калуга, полная занятость.
1) Принят на должность "Специалист"(с 01.09.2010г.). Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов (потенциальных клиентов). Работа с БД "Customer Service Solution (CSS)". Техническая поддержка продуктов "Лаборатории Касперского". 2) Тренер (с 03.04.2012г.). Обязанности: Проведение доп.собеседований с соискателями и их утверждение, обучение и тестирование персонала (ежемесячно), разработка методик обучения персонала (Hard-skills (технич.знания), Soft-skills (правильная интонация-речь-общение, и.т.п.)), контроль качества работы персонала - проведение корректирующих мероприятий по выявленным проблемам (коучинги, тренинги).
11.2007—01.2010   2 года 3 месяца
Специалист 2 категории ГРПСК (группы обработки претензий и сохранения клиентов)
ЗАО "Инвестэлектросвязь" (далее ОАО "Вымпелком")., г. Калуга, полная занятость.
1) Принят на должность "Оператор" (с 06.11.2007г.). 2) Переведен на должность "Специалист" (с 01.04.2008г.). Обязанности: Обработка вход/исход звонков, консультирование по тарифам, услугам, акциям. Обработка заявок, создание договоров. Работа с БД "HelpDesk". Техническая поддержка клиентов. 3) Переведен в ГРПСК (отдел по работе с клиентами) на должность специалиста 2 категории (менеджер). Обязанности: Обзвон сложных клиентов, прием переведенных от операторов звонков с "сложными" клиентами. Обработка претензий, решение спорных/сложных вопросов, начисление компенсаций/скидок/бонусов, работа с договорами/факсами/заявлениями клиентов. Взаимодействие с другими отделами компании, контроль качества работы сотрудников.
Среднее специальное
2007
Калужский техникум электронных приборов
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техник ВТиАС
Неполное высшее
2004
КФ. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Факультет: Менеджмент организации
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Навыки: Продвинутый пользователь ПК. Знание ОС от MSDOS до Windows. Поверхностное знание ОС Linux, MacOS. Знание пакета MS Office. Навык настройки локальных/глобальных/wi-fi сетей и активного/пасивного оборудование на нем (роутеры, маршрутизаторы, и.т.п.). Установка/Настройка ОС, различного ПО, в том числе антивирусного. Навык работы по RDP, RAdmin, TightVNC, TeamVeawer. Навык ремонта/обслуживания ПК. Качества: Коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, вежливость, активность, аккуратность, инициативность, позитивность, честность, пунктуальность, желание работать и зарабатывать деньги, умение работать в команде, способность к самостоятельной работе и принятию решений, навыки работы с конфликтными клиентами, способность к обучению.

Компьютерные навыки:
Знание ОС от MSDOS до Windows. Поверхностное знание ОС Linux, MacOS. Знание пакета MS Office. Навык настройки локальных/глобальных/wi-fi сетей и активного/пасивного оборудование на нем (роутеры, маршрутизаторы, и.т.п.). Установка/Настройка ОС, различного ПО, в том числе антивирусного. Навык работы по RDP, RAdmin, TightVNC, TeamVeawer. Навык ремонта/обслуживания ПК. Качества: Коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, вежливость, активность, аккуратность, инициативность, позитивность, честность, пунктуальность, желание работать и зарабатывать деньги, умение работать в команде, способность к самостоятельной работе и принятию решений, навыки работы с конфликтными клиентами, способность к обучению.
Дополнительные сведения
Хобби: Велосипедные прогулки, нумизматика, коллекционирование значков, IT-технологии...